把脉：自建中央药房 他签约400名中医供患者在线预约

深圳南山区，白石洲的沙河工业园里，一处300多平米的厂房，月租金才12000元，这本是一个待拆迁的工业区。2015年8月，甘强把总部办公室搬到了这里。

此前，他是深圳广电集团的栏目制片人，策划过《中国股市》、《经济生活报道》等节目。

2012年，他曾因一次生病的经历接触到中医。他发现，在互联网医疗十分火热的当下，却没有一个针对中医的项目。而相比西医，中医其实更适合拥抱互联网，它对治疗地点、设备要求不高，医生的全科性更强。

于是，去年6月，他和几位合伙人创办了“把脉”。平台连接中医和用户，医生可以在平台上放号，并自己决定接诊时间、地点和诊金;用户可以预约医生。“把脉”自建了中央药方，诊疗后，医生通过系统开药方，平台完成患者药品的配送。

目前，平台共签约400多名医生，微信端注册用户7000多人。去年12月，平台完成诊疗1305人次(从挂号、就诊到购买药品)，药品销售收入近30万。

注：甘强已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

互联网+中医

2012年5月，甘强忽然得了一种怪病 ，连续40多天，一到下午就发低烧。跑了好多次医院，西药也吃了很多，病情仍迟迟不见好。

一天，一个朋友告诉甘，不妨去看看中医，并向他推荐了陈少辉医生，后者曾任深圳罗湖中医院的院长，和他的妻子都是当地有名的中医。

甘强去了，陈给他开了三副中药，结果甘服用几天后即病愈。“觉得很惊讶，之前也不太看中医，但这件事让我明白，中医被人称道一定有它的道理。”

此后，陈和甘成了好朋友。陈曾任多家公立和私立医院的院长，甘在深圳广电担任节目制片人，策划过《中国股市》、《经济生活报道》等节目，金融学历出身的他也做过企业顾问。

两人经常一起喝酒聊天，通过陈，甘强了解到中医行业的一些现状。“受众越来越老龄化，很多年轻人不了解中医。西医是近代工业革命后的科学主义产物，而中医只是东方的经验主义及靠智慧做出的决断。对于一个科学主义的人来说，很难去相信它。”

在医院里，中医也在被边缘化。“它不是像外科、肿瘤科一样的核心科室，也不是医院的营收重心。”

2015年，创业大潮之下，互联网医疗项目也如雨后春笋般遍地开花。然而甘发现，关于中医的互联网项目，几乎没有。

而他却看到了互联网与传统中医结合的可能性，“中医不像西医，对诊点、设备等有很强的依赖性，对时间、地点的要求也不高。古人说‘悬壶济世’，就是走到哪看到哪，而互联网更能方便医生和患者之间联系。”于是，甘有了创业的念头。

平台上线

2015年4月8号，晚上7点，深圳景田酒店的二楼的一家酒楼。甘和陈以及另外5个朋友边喝边谈，探讨做中医互联网平台的可行性，他们中有企业高管，也有工程师、创业者。几人从7点聊到12点，最终决定一起干。

大家陆续辞职，6月团队聚齐。产品启动研发，这是一个中医平台，医生可以在平台上放号，并自己决定接诊时间、地点和诊金;用户可以预约医生。诊疗后，医生通过系统开药方，平台完成患者药品的配送。

◆ “把脉”患者端

为此，他们在深圳建了一个500平米的中央药房。“中药分两种，饮片(中药材)和免煎颗粒(用中药材制成的颗粒剂或散剂)。”饮片方面，平台对接了安徽亳州的广印堂，而免煎颗粒由一方制药提供，“后者占国内免煎颗粒市场80%的份额。”

8月20日，“把脉”微信客户端上线。甘建立了一支4人地推团队，在深圳中医院、罗湖中医院、福田中医院等公立医院推广。医生根据自身情况，在平台上放号，每次诊疗时间、地点、诊金都由医生自己决定。每次诊疗，平台给医生补贴50元，每月40单封顶。8月底，平台签约了30名医生。“1/5聊过的医生能顺利签下来。”

3分钟开药

医生有了，产品的体验却迟迟没跟上，比如药物品类太少。用户的负面反馈，曾让他耿耿于怀。

其中有一位60多岁的女中医，在当地很有名气，由于认同平台理念，便与平台签约。然而，第一次使用时，她就发现系统中的药品种类很少，好多药没有。

起初，中央药房只储备了300多味药，“虽然已经相当于一个公立医院的备药水平，但其医生不多，而且医院可以要求他开已有的药。而我平台上的医生很多，每个人的用药习惯还都不一样，因此对药的种类要求更多。”

于是，甘不断扩大药房储备。他找到平台上一些知名中医，询问他们的用药习惯。“他平时开什么药，我们就给他备上。”

关于医生的操作体验，甘的要求也更加严格。“如果一个老中医，开一个处方需要花十分钟，这是无法忍受的。”

甘不断完善产品体验，“大概2~3天就迭代一次，迭代了20多版。”很多中医年龄较大，对移动产品不熟悉。为此，平台加入了联想输入、医生输入首字母等，系统自动显示匹配的药品。

为了方便医生开药方，平台还为医生推荐了通用模版，“根据中医方剂学，我们设置了500个常用药方，医生可以直接调用。”医生还可以自建模版，“比如针对长痘痘，他有自己的药方，就可以把它存为模版。再根据对不同患者的望闻问切来调节剂量，增减药材。”

◆ “把脉”医生端

10月底，平台签约100多名医生，药品从300多种增加到600多种，“操作也比以前方便，基本保证一位50岁左右的中医，3分钟能开一个完整的药方。”

用户推广也同步进行，“把脉”和深圳广电集团合作，后者旗下有数百家社区资源，每周共同举办1~2场“名医进社区”活动。“平均一场活动下来，诊疗50多起，用户增加300多人。”

对于用户总数，甘并不着急着。“重点在医生，先签约一些好的医生，患者都是跟着医生走，医生在什么平台他们就会去用。”

即将盈亏平衡

目前，平台共签约400多名医生，主要来自深圳市中医院、罗湖中医院、福田中医院等，微信端注册用户7000多人。12月，平台完成诊疗1305人次(从挂号、就诊到购买药品)。

医生通过“把脉”平台能获取收入，“有位公立医院的医生，一个礼拜接诊一天，一个号200多元，一天能接几十号，当月收入7万多。”

平台收入主要来源于药品销售和治疗费用。“药品的价格和一般连锁药店差不多。”12月，药品销售收入达30万。此外，医生在接诊点进行针灸、按摩等治疗时，平台会收取一部分治疗费用分成。

目前，“把脉”已在深圳建立佳宁娜、翠竹两个接诊点，并在南山区、福田区等签约了15个线下接诊点。

甘觉得市场很大，“深圳有2700名中医，假设我们签约800~1000名，以 40%的医生活跃度，医生每周接诊量30单，客单价(药费)200元，50%的毛利来算，平台月 毛利能达360万~480万(1000×40%x30x4x200x50%=4800000)。”甘预计，今年3月，深圳区能达到盈亏平衡。

下一步，甘强计划拓展广州、西安、成都、武汉4个城市，“复制现在的模式，先取得医馆资质，然后建中央药房，再推广医生和用户。”